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Healthy San Francisco 客戶服務部

您在使用 HSF 專案或服務時遇到問題了嗎？如果發生這種情況，請嘗試與您的醫生或「醫療之家」（Medical Home）的工作人員溝通。這往往是解決問題的最佳途徑。

如果您的問題仍未解決，請致電 Healthy San Francisco 客戶服務部尋求協助。您可以在週一至週五上午 8:00 至下午 5:00 撥打 1(415) 615-4555 聯絡 HSF 客戶服務部。

你可以：

• 致電 HSF 客戶服務部門，提交正式投訴。
• 請將書面信件寄至：

  Healthy San Francisco
  P.O. Box 194287
  San Francisco, CA 94119-4287

在您的書面信函中，請提供以下資訊：

• 您的聯絡方式（姓名、電話號碼和電子郵件地址），以便我們就您的投訴與您進行後續溝通
• 您 Healthy San Francisco 身分卡上的 14 位數字 ID 號碼
• 關於您投訴內容的描述

在描述投訴內容時，請告知我們：

• 問題的詳細始末
• 目前已採取了哪些措施來解決該問題
• 您希望由誰來採取何種措施來解決該問題

提交投訴不會導致您被取消該專案的參與資格。