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Preguntas más frecuentes

¿Qué es Healthy San Francisco?

Healthy San Francisco es un programa diseñado para hacer que los servicios integrales de atención médica estén disponibles y sean asequibles para los residentes de San Francisco que no tienen seguro. Es operado por el San Francisco Department of Public Health (DPH).

¿Cómo me inscribo?

Puede reunirse con un Asistente Certificado de Solicitudes de HSF en uno de los varios sitios de inscripción en la ciudad. Consulte la sección “Cómo me inscribo” para obtener más información.

¿En dónde me inscribo?

Usted se inscribirá en un sitio de inscripción localizado en la ciudad. Consulte la sección “¿Cómo me inscribo?” para obtener más información.

¿Qué documentos debo llevar cuando me inscriba o me vuelva a inscribir?

Necesitará tres (3) tipos de documentos. Consulte “Documentos necesarios para la inscripción” para obtener más información.

¿Podré mantener mi Casa de Salud asignada cuando vuelva a presentar solicitud de inscripción?

Sí.

¿Por qué tengo que renovar?

Para mantener su acceso a los servicios de salud, los participantes deben volver a solicitar inscripción en Healthy San Francisco cada doce meses. Esto significa que cada año, debe reunirse con un Asistente certificado de solicitudes para llenar una nueva solicitud y enviar copias recientes de algunos documentos. Consulte “Momento de volver a inscribirse” para obtener más información.

¿Con quién me comunico?

Puede comunicarse a Healthy San Francisco de las siguientes maneras: Los representantes de Servicio al Cliente están disponibles de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:30 p. m.

  • Participantes & Visitantes: (415) 615-4555
  • TDD/TTY para personas sordas, con discapacidades auditivas o con discapacidades del habla: (415) 547-7830
  • Envíenos un correo electrónico a info@healthysanfrancisco.org
  • Escríbanos a: Healthy San Francisco, P.O. Box 7146, San Francisco, CA 94120

¿Cuánto cuesta el programa?

Hay dos tipos de cuotas, las cuotas del punto de servicio y las cuotas del participante.Las cuotas variarán con base a sus ingresos.Consulte “Cuotas” para obtener más información.

¿Cuánto me cuesta renovar?

No hay costos por renovar.

¿Cuándo vencerá mi programa?

Su plan vencerá el día de su Fecha de vencimiento. Las citas para renovación se llenan rápido, así que asegúrese de programar una cita tan pronto como sea posible. Debe asegurarse de no perder sus servicios de Healthy San Francisco, su Casa de Salud y su médico.

¿A DÓNDE PUEDO IR PARA HACER MI RENOVACIÓN?

Para renovar su cobertura de HSF, haga una cita con un Asistente de Solicitudes Certificado en su Casa de Salud. Además, puede descargar una versión que se pueda imprimir de los Centros de inscripción de Healthy San Francisco para encontrar un centro y hacer una cita, al hacer clic aquí.

Qué es una Casa de salud?

Una Casa de Salud es el centro (en la mayoría de casos, una clínica) en donde un médico le proporcionará atención médica. Usted tendrá acceso a todos sus servicios médicos a través de su Casa de Salud.Es el primer lugar a donde los participantes de Healthy San Francisco deben llamar.

‘¿Tengo un proveedor de atención primaria?

No. Usted elegirá una Casa de Salud. Uno de los proveedores de atención médica en su Casa de Salud le proporcionará estos servicios.

¿Puedo cambiar mi Casa de Salud?

Sí. Si la Casa de Salud está aceptando nuevos participantes, usted puede cambiar su Casa de Salud en cualquier momento al llamar a Servicio al Cliente de HSF. Los representantes de Servicio al Cliente están disponibles de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:30 p. m.

¿Qué servicios están cubiertos?

Para obtener una lista completa de los servicios cubiertos, consulte “Servicios médicos cubiertos” para obtener más información.

Qué servicios no están cubiertos?

Para ver una lista de los servicios que no están cubiertos, consulte “Servicios médicos que no están cubiertos” para obtener más información.

¿Cómo obtengo una nueva tarjeta de identificación?

Puede ordenar una nueva tarjeta de identificación en cualquier momento. Consulte “Ordenar una tarjeta de identificación de reemplazo” para obtener más información.

¿Cómo presento una queja?

Estamos aquí para ayudarle. Consulte “¿Servicio al Cliente de Healthy San Francisco?” para ver más información sobre cómo presentar una queja.

¿Qué sucederá con HSF después de que entre en vigencia la Reforma de cuidado de salud?

El Programa Healthy San Francisco continuará proporcionando acceso a los residentes de San Francisco entre las edades de 18-64 con límites en sus ingresos de 0-500% del nivel federal de pobreza, que no tienen seguro médico o que no son elegibles para un seguro médico a través de Medi-Cal o Covered California.

¿QUÉ CASAS DE SALUD ESTÁN ABIERTAS?

Puede encontrar una lista completa de las Casas de Salud al hacer clic aquí. Las Casas de Salud pueden abrir y cerrar en cualquier momento. Para obtener más información sobre el estado de una Casa de Salud de HSF, comuníquese con Atención al Cliente de HSF al (415) 615-4588.

¿A qué farmacias puedo ir?

Las farmacias están vinculadas a su Casa de Salud. Consulte el Directorio de Casas de Salud para obtener más información.

¿Qué necesito para consultar un Especialista?

Si necesita atención especializada, su proveedor de atención médica en su Casa de Salud lo remitirán. Inicie con su Casa de Salud para todas las inquietudes de salud.

Qué sucede si mi empleador me está ofreciendo un seguro médico

Healthy San Francisco es un programa de acceso a la salud con servicios limitados. El seguro médico siempre es mejor. Si su empleador le ofrece un seguro y puede pagarlo, debe aceptar la cobertura.

¿Qué sucede si mi empleador hizo una contribución por mí a través de City Option?

Si su empleador realizó un pago a City Option en su nombre, se le enviará un paquete de información. Si no recibe un paquete puede llamar al (415) 615-4500 para obtener más información sobre su cuenta.

¿Healthy San Francisco cubre los servicios dentales o de la vista?

No. Healthy San Francisco no cubre actualmente los servicios dentales o de la vista. Consulte la sección “Cobertura dental & de la vista” para obtener más información.

¿A dónde voy para obtener servicios de salud conductual?

Consulte la sección de “Salud conductual” para obtener más información.